Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
1. Mely országokba szállítanak?
Jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk.
2. Mennyibe kerül a szállítás?
A standard szállítás minden magyarországi rendelés esetén ingyenes (0 HUF).
Nincs minimális rendelési érték a díjmentes standard szállításhoz.
3. Mennyi a rendelés feldolgozási ideje?
A rendelések feldolgozási ideje általában 1–3 munkanap.
A szombat, vasárnap és munkaszüneti nap nem számít munkanapnak.
4. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A rendelés feladását követően a várható szállítási idő 8–15 munkanap.
Ehhez hozzáadódik az 1–3 munkanapos feldolgozási idő.
A szállítási idő becsült időtartam, és külső körülmények miatt esetenként hosszabb lehet.
5. Nyomon követhetem a rendelésemet?
Igen. Amennyiben a küldeményhez nyomon követési információ áll rendelkezésre, a rendelés feladását követően elküldjük Önnek a nyomon követési adatokat.
A fuvarozók rendszerében a nyomon követési információk megjelenése esetenként némi időt vehet igénybe.
6. Módosíthatom a szállítási címemet?
Ha módosítani szeretné a szállítási címet, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.
E-mail: a01088177330@gmail.com
Telefon: +36-1-287-6345
A módosítás csak addig lehetséges, amíg a rendelést nem adtuk át a szállítónak.
7. Mi történik, ha késik a csomagom?
A szállítási időt időjárási körülmények, ünnepnapok, nagy csomagforgalom, szállítási fennakadások vagy más, ellenőrzésünkön kívül álló események befolyásolhatják.
Ha rendelése nem érkezik meg a várható időn belül, írjon nekünk:
A küldemény állapotát kivizsgáljuk a szállítóval.
8. Mit tegyek, ha a nyomon követés nem frissül?
Előfordulhat, hogy a nyomon követési információk nem jelennek meg azonnal a csomag feladását követően.
Ha hosszabb ideig nem történik frissítés, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az a01088177330@gmail.com e-mail-címen.
9. Mit tegyek, ha a csomag kézbesítettként jelenik meg, de nem kaptam meg?
Kérjük, ellenőrizze a kézbesítési helyet, majd vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: a01088177330@gmail.com
A problémát kivizsgáljuk a szállítóval, és tájékoztatjuk a további lépésekről.
10. Mit tegyek, ha sérülten érkezett meg a csomag?
Kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk, és küldje el:
- rendelési számát;
- a probléma rövid leírását;
- lehetőség szerint a csomagolásról és a sérült termékről készült fényképeket.
E-mail: a01088177330@gmail.com
A sérült vagy hibás termék jóváhagyott visszaküldésének költségét mi viseljük.
11. Kell további vám- vagy importdíjat fizetnem?
A magyarországi vásárlóknak a kézbesítéskor nem számítunk fel további vám-, import-, kezelési vagy standard kézbesítési díjat.
12. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Visszaküldés előtt kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
E-mail: a01088177330@gmail.com
A jóváhagyott visszaküldéshez megadjuk a szükséges utasításokat.
Visszaküldési cím:
Bartók Béla út 38
1114 Budapest
Hungary
A jóváhagyott visszaküldések költségét mi viseljük.
13. Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?
Scandinavian Medical Solutions A/S
E-mail: a01088177330@gmail.com
Telefon: +36-1-287-6345
Bejegyzett üzleti cím:
Gasværksvej 48, 1. tv.
9000 Aalborg
Denmark
CVR-szám: 39901749